酒店管理培训实战班

培训对象：

1、酒店投资人

2、经济型酒店、主题酒店、精品酒店、快捷酒店、民宿中高管理层

3、星级商务酒店房务部、财务部、人事部等部门管理人士

培训特点：

1、多位实战型讲师亲临面授本_地_生_活_网。老师们均有二三十年酒店在职高管经验：亚洲大酒店、首都大酒店、昆仑饭店、喜来登、稻香湖景、长城饭店、天鹅湖大酒店，等等。并且有多年培训及咨询顾问经验，为学员面临的实际工作难题提供有效解决方案。

2、20人以下小班授课。课堂互动性强，可根据学员经验、岗位、酒店类型和工作中遇到的问题，针对性授课。

3、培训后续服务丰厚bdsh5.com。报名后一年内可以免费复训。日后工作后遇到新的问题，可随时向老师请教咨询。

4、免费试听半天。在确知授课质量，以及培训内容符合自己真正需求后，再缴费。

5、免费提供老师授课课件，便于日后复习和查找问题www.bdsh5.com本地生活网。另外，提供一整套酒店管理资料，供日后经营管理时及培训员工时查找资料。

6、认证。培训后，可根据自己需要，申请酒店行业《国际注册酒店高级职业经理人》的认证。全国通用，电子注册。

培训大纲：（篇幅有限，仅列出部分大纲及关键词，具体课程内容及讲师详情请致电垂询）

一、现代酒店业发展的新趋势及酒店战略定位

二、酒店投资分析与经营预算：装修布局、筹建筹开时间表及注意事项、业前采购，等

三、酒店前厅管理创新思维：人员组织架构、SOP、客账管理、前厅销售、客诉处理、高效服务技能，等

四、酒店客房管理创新思维：布草管理、精细化管理、成本控制，等

五、酒店经营数据分析及价格制定策略：提升客房性价比、收入指标、费用指标，等

六、新形势下实战营销攻略：互联网+酒店营销、OTA运营技巧、自媒体营销方案，等等

七、现代酒店收益管理：收益管理实施难点及误区、收益管理技巧，等

八、酒店人力资源管理策略：定员方法、员工激励、绩效考核、劳动法在酒店中的实施难点及应对方法，等

九、酒店服务质量管理：质量管理办法、评价及保证体系，等

十、酒店非财务人员的财务管理：衡量酒店利润质量、掌握酒店现金流、财务监督、利润管控，等

十一、酒店品牌建设与管理：品牌建设、品牌推广、核心竞争力打造、处理品牌危机，等

十二、酒店工程管理与安全消防管理

十三、卓有成效的酒店管理者：职业经理人自我成长之路、业主相处之道，等

十三、酒店管理沙盘模拟：实操性培训、案例式教学本+地+生+活+网。结合学员酒店，引导制作经营管理方案。

培训时间及费用说明：

培训时间：13天（另参观考察酒店1家，共14天。） 、

开课时间：每月22日开课（每月一期班，循环授课。请于开课前7天报名。）

培训费用：5680元人（含教材费、资料费、授课费、考察费及考察期间交通费）

认证费用：1500元人（自选，考试合格后，由ACI颁发酒店业认证《酒店高级职业经理人》认证资格证书，电子注册，全国通用本+地+生+活+网。）

部分讲师介绍：

王老师：女，1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业。曾历任于昆仑饭店宴会厅经理、销售经理，亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任，首都大酒店销售部副总监（新加坡君华集团），北京稻香湖景酒店常务副总经理，30余年行业经验，专注于：新媒体在酒店业应用、酒店营销策划、餐饮发展方向、酒店管理和增值服务， 星级评定标准培训、酒店诊断和前期项目开发方案。

马老师：女，曾就职于昆仑饭店前厅经理、锦江集团驻店店总，现任北京某国企五星大酒店总经理，近30年酒店行业经验。主讲课程：《酒店前厅管理创新思维》、《客房管理》、《酒店商务礼仪》。

乔老师：男，毕业于首都经济贸易大学会计专业及中央财经大学会计系本地生活网www.bdsh5.com。曾历任于北京海逸酒店财务总账主管、北京亚洲大酒店财务主管、北京龙熙温泉度假酒店财务经理、北京凯迪克格兰云天大酒店财务负责人、渔阳饭店财务经理、稻香湖景财务总监，等等。主讲课程：《现代酒店财务实战攻略》、《酒店非财务人员的财务管理》，等等。

魏老师：女，1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业；曾任昆仑饭店人力资源部总监，兼任中国饭店协会专家委员会副主任、中国旅游饭店协会省级星评员，30余年行业背景，专注于：人力资源管理、新劳动法在酒店中的应用、绩效管理、人力资源战略与规划、 星级评定标准培训，等等